乗鞍白雲荘　キャンセルポリシー

令和５年度　乗鞍国際観光株式会社

基本方針／

　当山小屋は部屋数が少なく宿泊可能な人数に限りがございます。大変ありがたい事に多くのお客様にご利用いただき、特に繁忙期は早い時期に満室となってしまう場合もあり、せっかくのご利用の機会にお応え出来ない事態に大変心苦しい思いで運営しております。突然のキャンセル等による空室を出来るだけ少なくし、より多くのお客様にお応えする目的でキャンセル規定を設けさせていただきます。また、規定を設ける事により予期せぬキャンセルによる双方の損失を最小限に抑える事も目的とします。但し、この規定によって利用がしにくくなる事がない様に個別の事案についてご相談いただければ幸いです。

規定／

１）キャンセルの際はご利用の前日までに必ず電話にて御連絡ください。

２）キャンセル料金は以下の通りでご請求させていただきます。

　　※団体のお客様につきましては1週間前より適用開始となりますのでご留意ください。

３）当日の道路、登山道状況などにより、やむを得なくお起こしいただけない場合は必ず電話にてご連絡下さい。お食事のご準備等もございますのでなるべく午前中までにお願いいたします。また、ご連絡の無いまま未着ですと遭難の可能性も考慮した対応も起こりえますのでご注意ください。

４）ご連絡のないまま当日未着の際は全額分を御請求させていただきます。

５）ご利用予定日の１週間前からお客様都合でのキャンセル・変更につきましては１件に付き￥２，０００の手数料が発送いたします。

　何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。